Se encuentra ubicada en el sector sur de la República de Chile, dentro de la provincia de Cautín, en la región de Araucanía. Asimismo, el sitio se halla a solo 100 kilómetros en dirección suroeste de Temuco y a 780 kilómetros, en dirección sur de Santiago de Chile. Además en la localidad habitan 13750 personas según el censo realizado en el año 2006. El Sitio también posee una superficie total de 1.249 kilómetros cuadrados.
En lo que refiere al clima, se puede decir que la temperatura máxima del sitio oscila los 23 grados y la mínima es de 4 grados promedio.
La ciudad se fundó el día 27 de febrero de 1883, fecha en que la gendarmería de Chile instaló un fuerte en el lugar. Dicho fuerte fomento la mezcla entre militares y nativos lo que hizo progresar la ganadería y la agricultura de la región logrando que la ciudad comience un crecimiento paulatino.
En lo que refiere al turismo, se puede decir que la ciudad se destaca por ser el balneario acuático más importante del país. El mismo recibe la mayoría de los turistas en época de verano, logrando aumentar de manera considerable el número de habitantes permanentes en dicha temporada. El fenómeno se debe a que en la ciudad, el visitante tendrá la posibilidad de bañarse en las aguas del lago, así como también realizar actividades referidas al turismo aventura como trekking, canopi, rafting y cabalgatas. Otra recreación que suele practicarse mucho en la localidad en tiempo estival es la pesca deportiva, ya que las aguas del lugar son generosas en cuando a cardúmenes. En temporada de invierno y primara priman las actividades como el esquí y el snowboard. Vale resaltar que se pueden llevar a cabo todas estas actividades debido a que el sitio se halla en un lugar estratégico, rodeado de lagos, volcanes, parques nacionales y termas. Entre los cuales se pueden destacar los volcanes: Villarrica, Mocho o Quetrupillán y Lanín, los parques nacionales: Parque Nacional Villarrica, Parque Nacional Huerquehue y Reserva Nacional Villarrica y los lagos: Villarrica, Caburgua y Tinquilco.
Se puede llegar desde cualquier punto del mundo al Aeropuertote de Pucón, ubicado a solo cinco kilómetros de la ciudad y a 30 kilómetros de la localidad de Villarrica. El mismo funciona durante los meses de enero y febrero, durante el resto del año se debe llegar al aeropuerto de Temuco, a 100 kilómetros de la ciudad.